TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Identificazione del Venditore e natura del Sito

1.1. Il sito di commercio elettronico (di seguito, il "Sito") è gestito da AIR GROUP S. R. L., CF e P. IVA 14298871006, REA RM – 1510763, con sede legale in Roma (RM), Via dei Savorelli n.103 – 00165, PEC: air. group@pec. it (di seguito, il "Venditore"). Tutti i riferimenti identificativi e di contatto del Venditore sono riportati in apposita sezione del Sito e s'intendono qui integralmente richiamati.

1.2 Tutte le attività di vendita svolte tramite il Sito sono contraddistinte dal brand commerciale "LES AROMES" E "AROMA CAR", marchi utilizzati dal Venditore per l'identificazione unitaria della propria linea di prodotti e dei servizi correlati. I marchi, come ogni altro segno distintivo presente sul Sito, sono tutelati ai sensi della normativa in materia di proprietà industriale e intellettuale.

1.3 Il Venditore esercita attività di commercio elettronico di beni di consumo e di prodotti suscettibili di impiego anche professionale, tramite il Sito, che costituisce canale di vendita a distanza ai sensi delle vigenti disposizioni. L'accesso al Sito e l'utilizzo delle relative funzionalità presuppongono la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le "Condizioni Generali").

1.4 L'utente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni Generali e dei principi di buona fede e correttezza, astenendosi da qualunque condotta idonea a pregiudicare il regolare funzionamento del Sito o a ledere diritti del Venditore o di terzi. È fatto espresso divieto di utilizzo del Sito per finalità fraudolente, abusive, contrarie a norme imperative, all'ordine pubblico o al buon costume.

2. Ambito di applicazione e soggetti del contratto

2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano in via esclusiva tutte le vendite di prodotti concluse tramite il Sito:

tra il Venditore e consumatori, ai sensi dell'art.3 del D. Lgs.206/2005 (Codice del Consumo) (di seguito, i "Consumatori");

tra il Venditore e professionisti, imprese, lavoratori autonomi, società o altri enti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (di seguito, i "Clienti Professionali" o "Clienti B2B").

2.2. Le Condizioni Generali trovano applicazione sia agli ordini effettuati previa registrazione al Sito, sia agli acquisti effettuati come "ospite". Eventuali condizioni particolari pattuite per iscritto con il Cliente prevalgono unicamente nella misura in cui deroghino espressamente alle presenti Condizioni Generali, che restano in ogni caso applicabili, in via suppletiva, per i profili non diversamente regolati.

2.3. In caso di contrasto tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e quelle eventualmente pubblicate in altre sezioni del Sito (ad es. FAQ, pagine informative), prevale il testo delle Condizioni Generali, salvo che norme inderogabili a tutela del Consumatore impongano una diversa soluzione.

3. Oggetto del contratto e caratteristiche dei prodotti

3.1. Il contratto ha ad oggetto la vendita, da parte del Venditore al Cliente, dei prodotti descritti e offerti in vendita sul Sito, tra cui, a titolo meramente esemplificativo: profumatori e deodoranti per auto, gadget, articoli da regalo, oggettistica personalizzabile, accessori per la casa e per i veicoli, nonché eventuali prodotti realizzati su specifiche richieste del Cliente.

3.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede descrittive pubblicate sul Sito. Le immagini, le fotografie, le rappresentazioni grafiche e cromatiche hanno finalità esclusivamente illustrativa e, pur predisposte con la massima cura, possono non risultare perfettamente corrispondenti al prodotto reale (anche per effetto di impostazioni del dispositivo o del browser dell'utente). In caso di discrepanza, prevale sempre la descrizione testuale sulla rappresentazione grafica.

3.3. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente, prima di confermare l'ordine, la descrizione del prodotto, le specifiche tecniche, le avvertenze d'uso e ogni indicazione contenuta nel Sito e/o nella documentazione di accompagnamento. In particolare, per i Clienti Professionali, si presume che dispongano delle competenze necessarie per valutare l'idoneità del prodotto all'uso cui esso è destinato nell'ambito della propria attività, con esonero del Venditore da responsabilità per utilizzi impropri o non conformi.

4. Prezzi, spese e oneri accessori

4.1. I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro e:

per i Consumatori, si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, alle aliquote vigenti al momento dell'ordine;

per i Clienti Professionali, si intendono ordinariamente al netto di IVA, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nel riepilogo d'ordine.

4.2. Le spese di spedizione, gli oneri per imballi speciali, le eventuali maggiorazioni connesse a specifici servizi (es. contrassegno, assicurazione sul trasporto, personalizzazioni) sono evidenziati in modo distinto prima della conclusione del contratto e sono a carico del Cliente, salvo espressa pattuizione contraria o specifiche promozioni (es. "spedizione gratuita").

4.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo indicato nel riepilogo d'ordine al momento dell'invio dell'ordine medesimo. Qualsiasi errore materiale, tecnico o informatico nella indicazione del prezzo sarà prontamente segnalato al Cliente, il quale potrà confermare l'ordine al prezzo corretto oppure rinunciarvi, con rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

5. Procedura d'ordine e perfezionamento del contratto

5.1. La procedura di acquisto sul Sito prevede che il Cliente selezioni i prodotti, li inserisca nel carrello virtuale, acceda alla pagina di checkout, inserisca i dati richiesti, scelga il metodo di pagamento e, infine, confermi l'ordine mediante il comando di inoltro, previa lettura e accettazione delle presenti Condizioni Generali mediante flag nell'apposita casella.

5.2. L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale, irrevocabile per un periodo ragionevole, salvo diversa disposizione per i Consumatori prevista da norme imperative. Il contratto si considera perfezionato esclusivamente nel momento in cui il Cliente riceve dal Venditore un'e‑mail di conferma d'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese applicate, i dati del Cliente e il richiamo alle presenti Condizioni Generali.

5.3. Il Venditore si riserva di rifiutare l'ordine o di annullarlo, anche successivamente all'invio della conferma, in caso di: dati incompleti o non veritieri; mancato pagamento o irregolarità nei mezzi di pagamento; ordini anomali per quantità o frequenza; pregresse e gravi inadempienze del Cliente; sospetto di frode o abuso. In tali casi, ove le somme siano già state corrisposte, il Venditore provvederà al rimborso senza indebito ritardo, restando escluso qualsiasi ulteriore risarcimento, salvo quanto imposto da disposizioni inderogabili a favore del Consumatore.

5.4. Le registrazioni informatiche del Venditore (log di sistema, registri d'ordine, comunicazioni elettroniche) costituiscono piena prova, nei confronti del Cliente Professionale, dell'avvenuta conclusione del contratto e del suo contenuto, salvo prova contraria. Per i Consumatori, tali registrazioni sono valutate secondo le ordinarie regole probatorie.

6. Indisponibilità sopravvenuta dei prodotti

6.1. Qualora, successivamente all'invio della conferma d'ordine, uno o più prodotti si rivelino indisponibili, per cause non imputabili al Venditore (es. esaurimento scorte, errore di giacenza, ritardi imprevisti dei fornitori), il Venditore ne darà comunicazione al Cliente, indicando, ove possibile, un termine di disponibilità stimato o proponendo prodotti alternativi di pari o superiore qualità, eventualmente con adeguamento del prezzo previo consenso del Cliente.

6.2. In mancanza di accettazione del prodotto alternativo o del diverso termine di consegna, il Venditore procederà al rimborso delle somme già versate in relazione ai prodotti non disponibili, senza obbligo di eseguire la fornitura. Il rimborso costituisce, salvo dolo o colpa grave e ferme restando le tutele inderogabili del Consumatore, l'unica prestazione dovuta dal Venditore, con esclusione di qualsiasi ulteriore responsabilità risarcitoria.

7. Modalità di pagamento e fatturazione

7.1. I metodi di pagamento accettati sono indicati sul Sito e possono comprendere, a titolo esemplificativo, carte di credito/debito, sistemi di pagamento elettronico (es. PayPal o similari), bonifico bancario anticipato, contrassegno, ove previsto. La disponibilità dei singoli metodi può variare in funzione del Paese di destinazione, del profilo del Cliente o del valore dell'ordine.

7.2. Salvo quanto diversamente specificato, il pagamento è dovuto in via anticipata e in unica soluzione. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l'ordine sarà evaso esclusivamente dopo l'accredito effettivo delle somme sul conto del Venditore; ciò può comportare un differimento dei tempi di consegna rispetto a quelli inizialmente stimati.

7.3. Il Cliente garantisce di disporre del legittimo titolo all'utilizzo del metodo di pagamento prescelto e si impegna a tenere indenne il Venditore da ogni pregiudizio derivante dall'uso non autorizzato, illecito o fraudolento del mezzo di pagamento da lui o da terzi impiegato, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore in materia di servizi di pagamento e operazioni non autorizzate.

7.4. Per i Clienti Professionali, la fattura elettronica sarà emessa sulla base dei dati fiscali forniti in sede di ordine. Il Cliente è esclusivo responsabile dell'esattezza e completezza di tali dati; eventuali rettifiche successive saranno possibili solo nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.

8. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio

8.1. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente tramite corrieri o vettori incaricati dal Venditore. I termini di consegna indicati sul Sito o nella conferma d'ordine hanno carattere meramente indicativo e non essenziale, salvo diverso accordo scritto. Ritardi nella consegna non legittimano, di per sé, la risoluzione del contratto né il risarcimento del danno, fatti salvi i casi espressamente previsti da norme inderogabili a favore del Consumatore.

8.2. Per i Consumatori, il rischio di perimento o danneggiamento del bene per causa non imputabile al Venditore si trasferisce al momento in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene. Per i Clienti Professionali, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene al vettore, anche se quest'ultimo sia stato scelto dal Venditore, conformemente alle regole sulla vendita con spedizione.

8.3. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato esteriore dei colli e la corrispondenza quantitativa con i documenti di trasporto. Eventuali danneggiamenti visibili, manomissioni o anomalie devono essere contestati immediatamente al vettore, mediante apposizione di riserva specifica sul documento di consegna, e comunicati senza indugio al Venditore. In difetto, le contestazioni relative a danni da trasporto potranno risultare più difficilmente provabili, ferma restando la tutela inderogabile del Consumatore in tema di difetti di conformità.

8.4. In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (irreperibilità reiterata, indirizzo errato o incompleto, rifiuto ingiustificato, mancato ritiro del pacco in giacenza), il Venditore avrà diritto di trattenere, a titolo di rimborso, le spese di spedizione, giacenza e rientro della merce, salvo il diritto di richiedere il ristoro dell'ulteriore danno eventualmente patito.

9. Diritto di recesso del Consumatore

9.1. Il Consumatore dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto, senza obbligo di indicare le ragioni e senza alcuna penalità, decorrente dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso è esercitato in conformità alla disciplina del Codice del Consumo in tema di contratti a distanza.

9.2. Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare al Venditore una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere (ad es. a mezzo e‑mail, PEC o altro mezzo idoneo a dimostrarne la ricezione), eventualmente utilizzando il modulo tipo di recesso, ove disponibile sul Sito. Non è necessaria una forma solenne, purché la volontà di recedere risulti inequivocabilmente manifestata entro il termine di legge.

9.3. Il Consumatore che abbia esercitato il recesso è tenuto a restituire i beni al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, salvo diversa indicazione, con costi di restituzione in linea di principio a proprio carico, se non diversamente previsto (es. campagne "reso gratuito"). Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

10. Esclusioni e limitazioni del diritto di recesso

10.1. Ai sensi dell'art.59 del Codice del Consumo e delle altre norme applicabili, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su indicazione del Consumatore (es. prodotti con loghi, nomi, grafiche, profumazioni specifiche od altre personalizzazioni richieste);

forniture di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e siano stati aperti dopo la consegna;

forniture di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.

10.2. L'eventuale indicazione, sul Sito, di ulteriori limiti al recesso deve intendersi conforme alla normativa vigente e non può ridurre i diritti inderogabili spettanti al Consumatore. Il Consumatore non potrà in ogni caso invocare il recesso in ipotesi per le quali la legge ne prevede l'esclusione o la non esercitabilità. Per i Clienti Professionali il diritto di recesso non si applica, salvo patto scritto più favorevole espresso dal Venditore.

11. Garanzia legale di conformità e garanzia per vizi

11.1. Per le vendite ai Consumatori, trova applicazione la garanzia legale di conformità dei beni di consumo, come disciplinata dal Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine di legge dalla stessa. In presenza di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, ove ciò non sia possibile o risulti eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11.2. Nei rapporti con i Clienti Professionali si applicano le disposizioni del codice civile in materia di vendita, inclusa la garanzia per vizi e mancanza di qualità promesse. In tali ipotesi il Cliente Professionale è tenuto a denunciare eventuali vizi o difformità entro i termini legali dalla scoperta, a pena di decadenza, e la responsabilità del Venditore è ordinariamente circoscritta alla riparazione o sostituzione del bene, ovvero alla riduzione del prezzo secondo le previsioni codicistiche e le eventuali pattuizioni integrative.

11.3. In ogni caso, la garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio o negligente del prodotto, da mancato rispetto delle istruzioni d'uso e manutenzione, da urti, danneggiamenti sopravvenuti per fatto del Cliente o di terzi, né da interventi di riparazione o manomissioni non autorizzate dal Venditore.

12. Limitazione di responsabilità del Venditore

12.1. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e fermi i diritti inderogabili del Consumatore, il Venditore non risponde:

dei danni indiretti, consequenziali, atipici o non immediatamente prevedibili alla data della conclusione del contratto (quali, a titolo esemplificativo, mancato guadagno, perdita di avviamento, danno d'immagine, perdita di dati);

delle interruzioni o malfunzionamenti del Sito, di servizi di hosting, rete, pagamento o spedizione imputabili a terzi, a caso fortuito, forza maggiore o eventi comunque non ragionevolmente prevedibili e sottratti al controllo del Venditore;

dei danni derivanti da uso dei prodotti difforme rispetto alle istruzioni impartite o in violazione di norme di legge, regolamenti tecnici o regole di buona pratica professionale.

12.2. Per i Clienti Professionali e, nei limiti di legge, anche per i Consumatori, la responsabilità complessiva del Venditore, per qualsiasi titolo derivante dal contratto (inadempimento, ritardo, difetto del prodotto, responsabilità extracontrattuale), è convenzionalmente limitata all'importo complessivo corrisposto dal Cliente per l'ordine cui si riferisce la pretesa. Tale limitazione è elemento essenziale dell'equilibrio economico del contratto e incide sulla determinazione del prezzo.

12.3. Il Cliente è unico responsabile dei contenuti da lui eventualmente pubblicati sul Sito (recensioni, commenti, immagini, valutazioni), garantendo che non risultino illeciti o pregiudizievoli per il Venditore o per terzi. Il Venditore è legittimato a rimuovere in ogni momento contenuti ritenuti contrari a legge, offensivi, falsi, diffamatori o lesivi di diritti altrui.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e fatte salve le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili a tutela del Consumatore del Paese di residenza di quest'ultimo.

13.2. Per le controversie tra Venditore e Consumatore relative all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali e/o dei singoli contratti, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

13.3. Per le controversie tra Venditore e Cliente Professionale è pattuita, in via esclusiva, la competenza del Foro di Roma, con espressa esclusione di ogni altro foro concorrente o alternativo, anche ove previsto da disposizioni generali di legge, salvo diversa pattuizione scritta specificamente riferita al singolo rapporto.

14. Clausole vessatorie e approvazione specifica (Clienti Professionali)

14.1. Nei rapporti con Clienti Professionali, le presenti Condizioni Generali sono considerate redatte e negoziate tra parti di pari forza contrattuale. Il Cliente Professionale dichiara di averle lette attentamente e di aver compreso, in particolare, il contenuto delle clausole che comportano limiti di responsabilità, oneri a proprio carico, facoltà di recesso o sospensione in capo al Venditore, nonché patti sulla competenza esclusiva.

14.2. Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c. c. , il Cliente Professionale approva espressamente, mediante accettazione on‑line delle presenti Condizioni Generali, le seguenti clausole: art.4 (Prezzi, spese e oneri accessori), art.5 (Procedura d'ordine e perfezionamento del contratto), art.6 (Indisponibilità sopravvenuta dei prodotti), art.8.4 (Mancata consegna per cause imputabili al Cliente), art.10 (Esclusioni e limitazioni del diritto di recesso), art.11 (Garanzia per vizi – Clienti Professionali), art.12 (Limitazione di responsabilità), art.13.3 (Foro competente per Clienti Professionali).

14.3. L'invio telematico dell'ordine, con contestuale flag delle caselle di accettazione delle Condizioni Generali, equivale a tutti gli effetti alla sottoscrizione per iscritto delle clausole di cui al punto che precede.

15. Programmi fedeltà e vantaggi promozionali

15.1. Il Venditore può istituire, in via discrezionale, uno o più programmi fedeltà (Carta Fedeltà o analoghi), riservati ai Clienti registrati, che consentano l'accumulo di punti o il riconoscimento di benefici economici o promozionali (quali sconti, coupon, offerte riservate).

15.2. I programmi fedeltà sono disciplinati da apposito regolamento (di seguito, il "Regolamento Fidelity"), pubblicato sul Sito e da ritenersi parte integrante delle presenti Condizioni Generali per gli aderenti. I relativi benefici:

non sono convertibili in denaro;

non sono, di regola, cedibili o trasferibili, salvo espressa previsione;

non sono cumulabili con altre offerte o promozioni, se non diversamente stabilito.

15.3. Il Venditore può in qualunque momento modificare, sospendere o cessare il programma fedeltà per esigenze organizzative, tecniche o commerciali, con comunicazione mediante pubblicazione sul Sito o invio di e‑mail ai Clienti registrati. In tali ipotesi, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo, salvo l'uso dei benefici già maturati entro i termini e alle condizioni indicate nel Regolamento Fidelity vigente al momento della maturazione.

16. Registrazione al Sito e gestione dell'account

16.1. La registrazione al Sito comporta la creazione di un account personale, tramite il quale il Cliente potrà gestire i propri dati, consultare lo storico ordini e fruire di servizi aggiuntivi (es. salvataggio indirizzi, eventuale accesso a programmi fedeltà). La registrazione, pur non sempre obbligatoria per l'acquisto, può essere richiesta per determinate funzionalità.

16.2. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, nonché a custodire con diligenza le credenziali di accesso, essendo responsabile per qualsiasi attività posta in essere mediante il proprio account. In caso di sospetto uso non autorizzato o violazione della sicurezza, il Cliente dovrà informare tempestivamente il Venditore.

16.3. Il Venditore può sospendere o cancellare, anche senza preavviso, l'account del Cliente che abbia violato le presenti Condizioni Generali, posto in essere condotte fraudolente, illegittime o comunque contrarie alla buona fede, fermo il diritto al risarcimento dei danni eventualmente subiti.

17. Prodotti personalizzati e su specifica del Cliente

17.1. In relazione ai prodotti personalizzati o realizzati su specifiche del Cliente, quest'ultimo si obbliga a fornire tutte le informazioni, i contenuti e i materiali necessari (loghi, testi, grafiche, indicazioni di profumazioni, ecc. ), dichiarando di averne il pieno e legittimo diritto di utilizzo, ivi compresi i diritti di proprietà intellettuale e d'autore, e manlevando il Venditore da qualunque pretesa di terzi.

17.2. I tempi di produzione e consegna dei prodotti personalizzati sono, di regola, superiori a quelli dei prodotti standard e sono indicati in modo orientativo sul Sito o nella conferma d'ordine. Eventuali ritardi derivanti da incompleta, tardiva o errata trasmissione delle specifiche da parte del Cliente non sono imputabili al Venditore.

17.3. Per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso del Consumatore è escluso ai sensi di legge. Resta fermo l'eventuale diritto alla garanzia legale per difetti di conformità non imputabili alla personalizzazione richiesta dal Cliente.

18. Forza maggiore

18.1. Il Venditore non sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento delle obbligazioni contrattuali derivanti da eventi di forza maggiore, intendendosi per tali, a titolo meramente esemplificativo, calamità naturali, guerre, sommosse, atti terroristici, scioperi generali o di settore, sospensioni di trasporti o energia, pandemie, atti dell'autorità, interruzioni significative delle reti telematiche o altri eventi imprevedibili e non controllabili.

18.2. In presenza di forza maggiore, le obbligazioni del Venditore si considerano sospese per la durata dell'evento e per il tempo necessario al ripristino delle normali condizioni operative. Qualora la situazione perduri per un periodo eccessivo, ciascuna parte potrà recedere dal contratto senza penalità, con il solo obbligo di restituzione delle somme eventualmente già ricevute per prestazioni non eseguite.

18.3. È in ogni caso escluso, salvo diverse e inderogabili disposizioni a tutela del Consumatore, qualsiasi ulteriore risarcimento del danno in relazione agli eventi qualificabili come forza maggiore.

19. Obblighi generali del Cliente

19.1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito e i relativi servizi (inclusi eventuali programmi fedeltà, canali di assistenza e aree di pubblicazione contenuti) nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni Generali e dei principi di correttezza e buona fede, astenendosi da ogni condotta idonea ad arrecare danno al Venditore, agli altri utenti o a terzi.

19.2. Il Cliente deve verificare, prima di confermare l'ordine, l'esattezza e completezza dei dati forniti (indirizzo di consegna, recapiti, dati fiscali, ecc. ), assumendosi ogni responsabilità per gli effetti derivanti da errori, omissioni o inesattezze (ad esempio, ritardi o impossibilità di consegna).

19.3. Il Cliente si obbliga, infine, a utilizzare, conservare e manutenere i prodotti acquistati in modo diligente e conforme alle istruzioni ricevute, restando responsabile dei danni derivanti da un uso improprio, negligente o contrario alla destinazione del bene.

20. Comunicazioni, reclami e assistenza post-vendita

20.1. Tutte le comunicazioni inerenti il rapporto contrattuale potranno essere inoltrate mediante gli indirizzi di posta elettronica (ordinaria o certificata) e gli ulteriori recapiti indicati sul Sito o nella documentazione contrattuale. La pubblicazione di avvisi sul Sito potrà, in taluni casi, valere quale forma di comunicazione generale a tutti gli utenti.

20.2. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti, riconoscendo che le comunicazioni inviate dal Venditore all'ultimo indirizzo reso noto si considerano validamente effettuate. La mancata ricezione di comunicazioni per mancato aggiornamento dei dati non potrà essere imputata al Venditore.

20.3. Eventuali reclami, richieste di assistenza in garanzia, esercizio del diritto di recesso o altre istanze formali devono essere trasmessi secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali e/o nelle specifiche sezioni del Sito, in modo da consentire un'adeguata e tempestiva gestione da parte del Venditore.

21. Protezione dei dati personali

21.1. Il trattamento dei dati personali conferiti dal Cliente avviene nel rispetto della disciplina vigente in materia di protezione dei dati personali. Le finalità, modalità e basi giuridiche del trattamento, nonché i diritti riconosciuti all'interessato, sono descritti nell'informativa privacy disponibile sul Sito, cui si rinvia integralmente.

21.2. I dati raccolti sono trattati, tra l'altro, per consentire la registrazione al Sito, la gestione degli ordini, l'adempimento di obblighi amministrativi, contabili e fiscali, la fornitura di assistenza pre e post‑vendita e, previo consenso dell'interessato, per finalità promozionali o di profilazione.

21.3. L'eventuale mancato conferimento dei dati o dei consensi facoltativi può incidere sulla possibilità di fruire di specifici servizi (es. newsletter, offerte personalizzate), senza tuttavia pregiudicare la conclusione dei contratti di compravendita ove i dati richiesti siano limitati a quelli strettamente necessari.

22. Proprietà intellettuale, segni distintivi e contenuti del Sito

22.1. Tutti i contenuti del Sito, ivi inclusi testi, immagini, marchi, loghi, segni distintivi, layout grafici, software e ogni altra opera dell'ingegno, sono protetti dalle leggi in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale. I diritti sui contenuti appartengono al Venditore o a terzi legittimi titolari.

22.2. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, elaborazione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito per finalità diverse dalla normale consultazione del Sito e dall'acquisto dei prodotti, salvo preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

22.3. È parimenti vietato utilizzare i segni distintivi del Venditore o del Sito in modo idoneo a generare confusione presso il pubblico o a ledere l'immagine commerciale del Venditore o a suggerire, senza autorizzazione, rapporti di affiliazione, sponsorizzazione o partnership.

23. Cessione del contratto

23.1. Il Venditore è espressamente autorizzato a cedere, in tutto o in parte, il contratto di vendita e/o i diritti e obblighi da esso derivanti a società controllanti, controllate, collegate o a soggetti terzi nell'ambito di operazioni di riorganizzazione, cessione o conferimento di azienda o di ramo d'azienda, ferma in ogni caso la garanzia del rispetto dei diritti inderogabili del Consumatore.

23.2. Il Cliente non potrà cedere il contratto, né i diritti e gli obblighi da esso discendenti, senza il preventivo consenso scritto del Venditore. Qualsiasi cessione effettuata in violazione del presente divieto sarà inopponibile al Venditore.

24. Inadempimento del Cliente e risoluzione del contratto

24.1. Fatti salvi i rimedi previsti dalla legge, in caso di grave inadempimento del Cliente alle obbligazioni contrattuali (quali, a titolo esemplificativo, mancato pagamento, fornitura di dati falsi, condotte fraudolente, violazioni delle regole di utilizzo del Sito), il Venditore potrà dichiarare risolto il contratto mediante comunicazione scritta al Cliente, con effetti dalla data di ricezione.

24.2. Nei rapporti con Clienti Professionali, costituisce grave inadempimento anche il rifiuto ingiustificato di ricevere la merce o di cooperare per la consegna, legittimando il Venditore a dichiarare la risoluzione del contratto e a trattenere, a titolo di indennizzo, le somme già incassate, salvo il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno.

24.3. In caso di risoluzione per fatto imputabile al Cliente, il Venditore è autorizzato a trattenere le somme incassate a titolo di acconto o caparra, imputandole a compensazione del danno, fatto salvo il diritto di pretendere l'eventuale integrazione qualora il danno effettivamente subito sia superiore, nei limiti consentiti dalla normativa a tutela del Consumatore.

25. Modifiche delle Condizioni Generali e disposizioni finali

25.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, anche in considerazione di mutamenti normativi, giurisprudenziali o di mercato. Le Condizioni Generali aggiornate saranno pubblicate sul Sito e applicabili ai contratti conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.

25.2. Per i contratti già conclusi, continueranno a trovare applicazione le Condizioni Generali vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente, salvo che modifiche più favorevoli al Consumatore siano espressamente accettate da quest'ultimo o che si tratti di adeguamenti necessari per conformarsi a norme imperative.

25.3. L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non comporterà l'invalidità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci. La tolleranza, anche protratta, del Venditore verso inadempimenti o ritardi del Cliente non potrà essere interpretata come rinuncia ai propri diritti, né come modifica tacita delle Condizioni Generali, restando il Venditore libero di pretenderne, in ogni tempo, l'integrale osservanza nei limiti dei termini di prescrizione e decadenza previsti dalla legge.